맥킨지 문제해결 프로세스 7 Steps

 

3 가지의 기본 원리

1. 사실 기반(Fact-Based): 문제를 측정하기 위해 사실을 기반으로 판단
2. 부분의 합 = 전체 (MECE): 분석하는 대상에 대해 빠진 것 없이 전체를 포함하는 사고
3. 가설 주도(Hypothesis-Driven): 해결에 가까워지는 가설들을 증명하는 과정으로 진행

 

7 Steps

• Step 1: 문제의 정의
  • 서로 다른 문제 정의로 에너지 낭비가 되지 않도록 문제를 정확하게 설정
• Step 2: 세부 이슈 구조화
  • 이슈 분석이 쉽고 명료할 수록 해결 가능한 수준으로 쪼개서 구조화
• Step 3: 이슈 우선순위 설정
  • 문제 해결에 들어가는 비용 대비 효과를 키우기 위해 이슈의 우선 순위에 따라 자원을 배분
• Step 4: 이슈 분석 계획 수립
  • 문제 해결 프로젝트의 운영을 위해서 필요한 작업 및 담당 스케쥴을 정함
• Step 5: 가설 기반 이슈 분석
  • 문제 해결을 위한 가설 기반 팩트를 체크
• Step 6: 검증 / 시사점 도출
  • 가설 검증 결과를 우리의 문제에 적합하도록 시사점의 형태로 전환
• Step 7: 결론 전달 및 실행
  • 시사점의 우선 순위에 따라서 문제 해결의 결론을 제시 & 실행

 

 

맥킨지 문제해결 예제.

문제
Stage	Answer
1. 문제 정의 현실과 기대모습 구체화
2. 세부 이슈 구조화 이슈 요소나 요인 정리	Issue 1	Issue 2	Issue 3	Issue 4
3. 이슈 우선순위 설정 예상효과가 높은 순서	Priority 1	Priority 2	Priority 3	Priority 4
4. 이슈 분석 계획 수립 우선순위대로 일정 수립	Plan 1
	Plan 2
5. 가설 기반 이슈 분석 팩트 체크를 통한 가설 검증	Hypo 1
	Hypo 2
6. 검증/시사점 도출 가설 검증이 주는 의미	Result 1
	Result 2
7. 결론 전달 및 실행 앞으로 어떻게 할 것인가?